Τα ταξίδια στην Ευρώπη δεν είναι πάντα τόσο άνετα όσο υπόσχονται τα χαμηλά εισιτήρια. Καθυστερήσεις, ακυρώσεις και προβλήματα εξυπηρέτησης εξακολουθούν να επηρεάζουν σημαντικά την εμπειρία των επιβατών, κάτι που αποτυπώνεται και σε νέα ευρωπαϊκή έρευνα αξιολόγησης αεροπορικών εταιρειών.
Σύμφωνα με μεγάλη ανάλυση της AirAdvisor που βασίστηκε σε περισσότερες από 7,6 εκατομμύρια πτήσεις και πάνω από 800.000 αξιολογήσεις επιβατών, καταρτίστηκε η λίστα με τις 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρείες της Ευρώπης για το 2025.
Πώς προέκυψε η κατάταξη
Η έρευνα αξιολόγησε συνολικά 15 μεγάλες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως η αξιοπιστία, η άνεση, η τιμή εισιτηρίων, η εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και πολιτικές που αφορούν ταξίδια με οικογένειες ή κατοικίδια. Παράλληλα εξετάστηκε και ο δείκτης RASK, που αποτυπώνει το πραγματικό κόστος πτήσης ανά θέση.
Στην πρώτη θέση της λίστας βρίσκεται η Air Europa με συνολική βαθμολογία 5,33 στα 10. Αν και δεν καταγράφει ακραία χαμηλές επιδόσεις σε μία μόνο κατηγορία, η σταθερά μέτρια εικόνα σε τιμές, εξυπηρέτηση, οικογενειακές παροχές και lounges την έφερε στην κορυφή της αρνητικής κατάταξης.
Τρίτη κατατάσσεται η Wizz Air, η οποία παρότι προσφέρει ιδιαίτερα χαμηλές τιμές, συγκεντρώνει αρνητικές αξιολογήσεις σε επίπεδο ικανοποίησης πελατών και εμπειρίας οικογενειακών ταξιδιών.
Στη δεκάδα των χαμηλότερα αξιολογημένων περιλαμβάνονται επίσης οι easyJet, Eurowings, Turkish Airlines και TAP Air Portugal. Οι εταιρείες αυτές δεν βρέθηκαν στις τελευταίες θέσεις, ωστόσο συγκέντρωσαν χαμηλότερες επιδόσεις σε τομείς όπως η συνέπεια δρομολογίων, η άνεση καμπίνας και η συνολική εμπειρία επιβατών, γεγονός που τις τοποθέτησε στο δεύτερο «μισό» της αρνητικής κατάταξης.
Το βασικό συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι το χαμηλό κόστος δεν αρκεί για να καλύψει ζητήματα αξιοπιστίας και ποιότητας υπηρεσιών. Οι επιβάτες φαίνεται πως δίνουν πλέον μεγαλύτερη βαρύτητα στη συνέπεια πτήσεων, την εξυπηρέτηση και τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία, ακόμη κι αν αυτό σημαίνει ελαφρώς υψηλότερο εισιτήριο.
